Segurança e Prevenção a Fraudes

Cuidado com as senhas

• Não compartilhe sua senha com amigos e parentes, nem a envie por aplicativos de mensagens, e-mails ou SMS;
• Nunca utilize dados pessoais como senha;
• Não use números repetidos ou sequenciais (ex: 11111111 ou 12345678);
• Não anote senhas em papel, no celular ou no computador;
• Utilize senhas fortes: combine números, letras minúsculas, maiúsculas e caracteres especiais.

Nunca solicitamos sua senha

Nenhum colaborador da RESOLV está autorizado a solicitar sua senha por e-mail, telefone ou aplicativos de mensagens. Se isso acontecer, desconfie imediatamente e comunique nossos canais oficiais. As senhas são pessoais e intransferíveis.

Atualização de dados cadastrais

Caso seja necessário atualizar dados cadastrais ou enviar documentos, faça isso apenas pelos canais oficiais da RESOLV. Se desconfiar de algum contato, confirme imediatamente conosco antes de enviar qualquer informação.

Boletos falsos

• Desconfie de boletos enviados sem qualquer solicitação prévia a um dos nossos canais oficiais;
• Confira sempre os dados do Pagador, do Cedente e do Beneficiário — devem ser você, a RESOLV Condomínios e o seu condomínio;
• Antes de confirmar o pagamento, verifique se está endereçado ao Beneficiário Final: o seu condomínio. Não efetue pagamentos para outras titularidades.

Nunca enviamos boletos avulsos por e-mail ou WhatsApp

Os boletos são enviados automaticamente pelos nossos sistemas de cobrança. Se receber e-mails ou mensagens avulsas contendo boletos anexos, desconfie e comunique imediatamente nossos canais oficiais.

Atenção com pagamentos e cobranças

Fique atento a pagamentos e cobranças, especialmente se não foram previamente acordados. Se houver alguma tentativa de acordo ou cobrança não convencional, desconfie e comunique imediatamente nossos canais oficiais.

Cuidado com depósitos em contas de terceiros

A RESOLV não solicita depósitos em contas bancárias de terceiros. Sempre confira os dados do boleto. Se houver qualquer divergência, confirme com nossos canais oficiais antes de pagar.

Nunca clique em links suspeitos

Sempre confira a origem das mensagens. Nunca clique em links de promoções muito vantajosas ou que peçam sincronização, atualização ou cadastro. Verifique a procedência antes de qualquer ação.

Desconfie de mensagens e ligações suspeitas

Sempre que receber mensagem ou ligação de alguém se identificando como colaborador da RESOLV solicitando informações confidenciais, confirme a identidade pelos nossos canais oficiais. Em caso de suspeita de golpe, comunique-nos imediatamente.

Mantenha seu sistema e antivírus atualizados

Não execute arquivos ou anexos suspeitos. Softwares maliciosos podem acessar e alterar suas informações pessoais, além de adulterar boletos de pagamento. Mantenha seu sistema operacional e antivírus sempre atualizados.